AI-агенты берут рутину на себя — а вы растёте
Автоматизация поддержки, продаж и документооборота. Реальные метрики, реальные результаты.
10+ лет в Digital Пилот за недели Интеграция в ваш стек Ваш код, ваши сервера
/ Агент поддержки клиентов / Диспетчер внутренних заявок / Агент обработки документов / Ассистент базы знаний / Агент продаж и квалификации лидов / Агент логистики и фулфилмента / Агент дебиторской задолженности / Агент контроля качества процессов / Агент поддержки клиентов / Диспетчер внутренних заявок / Агент обработки документов / Ассистент базы знаний / Агент продаж и квалификации лидов / Агент логистики и фулфилмента / Агент дебиторской задолженности / Агент контроля качества процессов
С кем я работаю
-
Компании с большим объёмом операций: поддержка, продажи, документы, внутренние заявки
-
Команды, тратящие часы на рутину: ответы, поиск, копирование, проверка, заполнение форм
-
Бизнесы с накопленными данными: тикеты, базы знаний, CRM, ERP, таблицы
-
Руководители, которым нужны измеримые результаты: время ответа, % автоматизации, ёмкость команды
Мои услуги
Проверенная экспертиза
support
Агент поддержки клиентов
мессенджеры тикеты база знаний
- принимает обращения из Telegram, WhatsApp, email
- решает типовые вопросы по вашей базе знаний
- создаёт и ведёт тикеты с правильными статусами и тегами
- эскалирует сложные случаи на людей с полным контекстом
- выявляет пробелы в базе знаний и процессах
dispatcher
Диспетчер внутренних заявок
приём, маршрутизация, контроль, эскалация
- принимает заявки команды через единый канал
- собирает структурированный ввод — больше никаких неполных заявок
- маршрутизирует нужному человеку и контролирует дедлайны
- эскалирует, когда задачи застревают
- ежедневный дайджест: что горит и почему
documents
Агент обработки документов
счета, договоры, чеки → структурированные данные
- распознаёт документы и извлекает ключевые поля
- валидирует по правилам: ошибки, дубли, лимиты
- маршрутизирует на согласование и собирает статусы
- создаёт задачи в вашей учётной/CRM-системе
- отчёты: что в ожидании, где задержки
knowledge
Ассистент базы знаний
внутренние документы, регламенты, онбординг
- мгновенно отвечает на вопросы «как сделать...» от вашей команды
- находит нужный документ и даёт ссылку на источник
- проводит по процедурам шаг за шагом
- помогает заполнять формы и заявки по шаблонам
- отмечает, чего не хватает в базе знаний
sales
Агент продаж и квалификации лидов
приём, квалификация, CRM, планирование
- обрабатывает входящие лиды и задаёт квалифицирующие вопросы
- отвечает на типовые вопросы до подключения менеджера
- квалифицирует и передаёт структурированный лид в отдел продаж
- планирует звонки/встречи и отправляет напоминания
- обновляет CRM: контакты, потребности, следующие шаги
logistics
Агент логистики и фулфилмента
трекинг, верификация, претензии, отчёты
- отвечает клиентам по статусу заказа и доставке
- собирает и проверяет данные отгрузок/счетов
- фиксирует расхождения и назначает задачи ответственным
- ведёт претензии перевозчикам по шаблонам
- ежедневные отчёты: узкие места и задержки
receivables
Агент дебиторской задолженности
напоминания, сверки, отчётность
- мониторит просроченные счета и отправляет напоминания по графику
- готовит акты сверки
- отслеживает причины задержек и собирает статистику
- эскалирует спорные случаи нужным людям
- отчёты: суммы просрочек, тренды, топ должников
quality
Агент контроля качества процессов
аудиты, отклонения, отчётность
- проверяет соответствие процедурам по логам и документам
- ловит ошибки и отклонения на ранней стадии
- назначает корректирующие задачи и контролирует сроки
- составляет разборы по повторяющимся проблемам
- регулярные отчёты по качеству и скорости
Кейс
Pin2Pay
AI-агент для автоматизации первой линии поддержки финтех-компании. Снижение нагрузки на операторов до 70%.
−70%
Затраты на поддержку секунды
Время ответа 75%
Автозакрытие 
Интеграции и инфраструктура
Агент встраивается в процессы, которые у вас уже работают — и делает их легче.
Каналы коммуникации
Telegram · WhatsApp · Discord · Web Chat · Email
Тикеты и управление задачами
Freshdesk · Jira · Custom ticketing systems
CRM и продажи
Bitrix24 · amoCRM · HubSpot · 1C
Документы и знания
Company files & storage · Notion · Confluence · Google Docs
Аналитика и мониторинг
Agent action logs · Before/after metrics dashboard
Безопасность и деплой
On-premise deployment · Role-based access · Audit trail
Я не заставляю менять инструменты. Я встраиваюсь в то, что вы уже используете.
Частые вопросы — отвечаю заранее
Перед началом работы
01
Сколько времени это займёт и когда будут результаты?
- Первичная оценка и диагностика: 5–7 дней
- Работающий пилот на ваших реальных данных: 2–4 недели
- Продакшн-деплой с интеграциями: 4–8 недель
- Измеряем до/после с первого дня: скорость, % автоматизации, ёмкость команды
02
Сколько моего времени потребуется?
- Одна точка контакта с вашей стороны (владелец процесса)
- Начинаем с тестовых данных и доступа только на чтение
- Аккуратный запуск: сначала пилот, с возможностью переключения на людей
- Мы не ломаем то, что работает — встраиваемся в ваш существующий процесс
03
Как вы обеспечиваете качество и безопасность?
- Ответы агента основаны на ваших источниках, с цитатами и логами
- Правила и ограничения: неопределённые случаи уходят человеку
- Ролевой доступ, аудит-трейл, мониторинг
- Деплой на ваших серверах, исходный код и доступы остаются у вас
Опишите один процесс, который отнимает больше всего времени — я оценю, что можно автоматизировать и какие результаты реалистичны.
Давайте работать вместе
Доступен для фриланс-проектов, долгосрочных контрактов и технического консалтинга. Сейчас во Вьетнаме (UTC+7).